Touristinformation erhält i-Marke des DTV

Gaienhofen meistert den Qualitätscheck

Gaienhofen. Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Tourist-Information Gaienhofen offiziell mit der i-Marke ausgezeichnet. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ weist Urlauber auf eine vorbildliche Tourist-Information hin, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügt, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbietet.

Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. In Gaienhofen überprüfte der DTV zunächst, ob die 14 Mindestkriterien erfüllt sind in den Bereichen Infrastruktur (Beschilderung), Qualifikation des Personals (Weiterbildungen) und Service (Informationsqualität). Danach folgte für die Tourist-Information Gaienhofen ein umfassender Qualitätscheck mit 40 Prüfkriterien wie zum Beispiel die Außenanlage, die räumliche Ausstattung, Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit, regionale Tourist-Cards, ÖPNV-Angebote sowie Qualität und Design des Informationsangebots zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen. Die Prüfer kontrollieren auch den personellen Service und fremdsprachige Betreuung. Bürgermeister Jürgen Maas freut sich sehr über das Ergebnis des Prüfverfahrens.

Sabine Giesler, die Leiterin der Tourist-Information Gaienhofen ist „stolz darauf, dass ihr Team sich in den unangekündigten Tests so gut bewährt und die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert hat.“ Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse will das Team daran arbeiten, die Kompetenz weiter auszubauen und so noch mehr Kundenzufriedenheit zu erreichen. Die Tourist-Information Gaienhofen darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Dann steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.

Quelle: Gemeinde Gaienhofen